La elección final del diseño de un producto debe ser compatible con los objetivos trazados de una empresa y su uso eficaz de los recursos, teniendo en cuenta las necesidades y las actitudes de los clientes teniendo en cuenta siempre la coordinación, planificación, seguimiento y control por parte de la persona responsable del producto e interrelación con diversos departamentos internos y proveedores externos a la empresa.
Para ello hay que tener en cuenta que un nuevo producto se puede realizar de muchas maneras y estos se pueden clasificar en productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados; nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados; extensión de líneas de productos y servicios; mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes, y reposicionamientos. (García, 2010) Tal como lo explica la experta en Marketing y Ciomunicación Integral, Montse García, en su blog en internet, el desarrollo de nuevos productos tiene como pasos los siguientes: GENERACION DE IDEAS El desarrollo de nuevos productos empieza con la generación de ideas, es decir, con la búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Es necesario determinar qué producto/s, su target/s, intermediarios y mercados. Y también qué objetivos se quieren conseguir con el nuevo desarrollo. FILTRADO DE IDEAS La meta es detectar las buenas y desechar las que no lo son, tan pronto como sea posible puesto que a la compañía le interesa conservar sólo las que puedan convertirse en productos generadores de ingresos. DESARROLLO Y VERIFICACION DE CONCEPTOS Posteriormente, las ideas que sobreviven se convierten en concepto de productos. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING Se describe el target/s, la participación del mercado, el precio probable del producto, el posicionamiento del producto, los objetivos de ventas, la distribución y las previsiones de Ventas para el primer año, la Comunicación y posibles promociones. Aconsejo detallarlo en un Plan de Marketing inicial, con posterior revisión del mismo. ANÁLISIS DE VIABILIDAD COMERCIAL Una vez se ha tomado una decisión sobre el concepto del producto y la estrategia de Marketing, se puede evaluar el atractivo comercial de la propuesta. El análisis comercial implica la revisión de las proyecciones de ventas, costes y beneficios para determinar si satisfacen los objetivos de la compañía. Si es ése el caso, se avanza a la etapa de desarrollo del producto. DESARROLLO DEL PRODUCTO-PRIMEROS PROTOTIPOS Si el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la etapa de desarrollo del producto, durante la cual, el departamento de investigación y desarrollo o el de ingeniería transforman dicho concepto en un producto físico. PRUEBAS DE MERCADO Si el producto pasa las pruebas de funcionalidad y del consumidor, el siguiente paso es probarlo en el mercado. Las pruebas de mercado constituyen la etapa en que el producto se introduce a un ambiente de mercado más realista. COMERCIALIZACIÓN Las pruebas de mercado proporcionan a los responsables de producto la información necesaria para tomar la decisión final sobre el lanzamiento de un nuevo producto. Innovación La innovación es "el proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado" (Castells, 1997). Así se podría decir que innovar no es más que desarrollar algo nuevo o que no se conoce a partir de un estudio metódico de una necesidad, independientemente de lo que sea: personal, grupal u organizacional, para lograr una meta. Esto nos indica que la innovación genera ideas que se pueden incluir en un mercado específico. Para ello es necesario tener un amplio conocimiento sobre la necesidad hablada, teniendo en cuenta que no tas las ideas son exitosas; por ello la importancia de jugar con todas las herramientas necesarias para que la innovación funcione. Las maneras de cómo gestionar la innovación se basan en primero definir el por qué se desea hacer, después establecer los objetivos y el impacto. Esto ayuda a definir el tipo de innovación y por última se clasifica esta de manera estructural para llegar hasta los diversos tipos de innovación. "La innovación es el elemento clave que explica la competitividad" (Escorsa, 1997, p. 19). Innovación y competitividad van de la mano, pero no necesariamente una existe sin la otra. Además, la innovación está ligada a todos los niveles de competitividad de la pirámide y se puede aplicar en cualquiera de éstos. Ahora bien, se puede ser competitivo sin ser innovador con sólo mantener sistemas de mejora continua, pero los procesos de mejora no llegan a ser suficientes cuando el mercado se encuentra saturado, cuando la demanda es alta y cuando existen necesidades que los productos o servicios existentes no logran solventar. En este punto, la innovación se convierte en un proceso fundamental para alcanzar la competitividad, debido a que los esfuerzos por mejorar han alcanzado su límite y ya no son suficientes para seguir adelante. (Castells, 1997) Esto no garantiza que se alcance la competitividad. También hay que establecer metodologías y estrategias de innovación y las diferentes oportunidades que se pueden dar. Evolución de la innovación Según Fernández (2003, Septiembre, "Conocimiento para innovar") podemos clasificar las empresas en estados evolutivos en base a como desarrollan su actividad de innovación y creación de nuevos productos. (Fernández, 2003) El nivel 4 es el óptimo para las empresas. Para ello se debe tener en cuenta el papel, las fuentes, las relaciones entre los productos y los procesos, y el comportamiento de las empresas teniendo como referencia la innovación. ¿Qué es la Tendencia? Existe otro factor a tener en cuenta y es la tendencia, que no es más que el direccionamiento que lleva un mercado en un tiempo determinado. Por ello esta se clasifica en baja (cuando el mercado está en declive), estable (cuando se puede invertir en el mercado teniendo en cuenta que no crezca a corto o mediano plazo) y de alza (que está evolucionando el mercado y es altamente rentable). Según los expertos en el tema es importante realizar un análisis de tendencias antes de invertir tiempo y dinero en el mercado a incursionar. Bibliografía Castells, P. E. (1997). Tecnología e innovación en la empresa. Dirección y gestión. España: UPC. Fernández, C. (18 de Agosto de 2003). Obtenido de http://www.madrimasd.org/revista/revista18/tribuna/tribuna1.asp García, M. (2010). Obtenido de https://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/2010/08/05/proceso-del-desarrollo-de-nuevos-productos/ |
Gráfica 1. Estructura de desarrollo |